FAQs

자주묻는 질문

찾으시는 답변이 없으면, 담당자에 연락해 주세요

  • 배송비가 궁금해요

    • 배송비는 무료입니다. 콜라보레이터분들께 무료 해외 급행 배송 서비스를 제공해요. 


  • 상품 배송확인은 어떻게 해요?

    • 제품 주문 시 기재하신 이메일로 배송 업데이트 이메일을 보내드려요. 이메일의 송장번호를 통해 실시간 배송조회도 가능합니다.


  • 제품 반품 또는 교환이 가능한가요?

    • 반품 및 교환은 아래의 경우에만 해당되오니 확인해주세요.

    - 제품 불량일 경우

    - 노드그린측의 주문 실수로 잘못된 제품이 배송되었을 경우

    제품 구매 시 색상, 사이즈, 모델을 다시 한번 확인해주시고, 신중한 주문 부탁드려요.

  • 제 수수료는 어떻게 확인하죠?

    • 수수료 관련 자세한 내용은 담당자에게 연락 주시면 빠른 확인 후 답변드리겠습니다.

  • 딥링크는 어디에 기재해야해요? 

    • 유튜브: 영상 아래의 '더보기' 란에 담당자에게 전달받은 딥링크를 적어주세요. 딥링크와 함께 발급받으신 할인코드도 꼭 적어주세요.

    블로그: 노드그린 포스팅에 알아보기 쉽게 담당자에게 전달받은 딥링크를 적어주세요.딥링크와 함께 발급받으신 할인코드도 꼭 적어주세요.

  • 할인코드는 어떻게 사용해요?

    •

    제품 구매와 같은 방식으로 진행되며 마지막 결제 페이지에 '할인코드를 입력해주세요'란에 입력하시면 제품 구매 가능하세요.

  • 해외 관세는 어떻하죠?
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    노드그린 제품은 덴마크 (EU) 물류창고에서 출하되어 대한민국 (non-EU) 통관을 거쳐 한국에 계신 콜라보레이터들에게 배송 되는 관계로, 경우에 따라 고객님은 관세의 대상이 되실 수 있습니다. 한국 관세청으로 부터 수령자에게 부과되는 관세에 대하여 노드그린은 관여하지 않는다는 점을 알려 드립니다. 그럼 이 점 양해하시어 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다. 감사합니다.